駐車場はありますか？料金はいくらですか？ 当ホテルの駐車場がございます。 駐車料金はかかりませんので、ご安心ください。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前10時と なっております。

部屋の階数の指定はできますか？ ご希望をお伺いいたします。予約状況により、ご要望に お応えできない場合がありますので予めご了承ください。

ペットも一緒に泊れますか？ 付近のペット預かり施設をご紹介させていただきます。 詳しくはお電話にてご確認ください。

ホテル周辺に観光地などありますか？ 遊園地・遊覧船・動物園・フラワーパークなど、 色々な観光地がございます。

部屋の備品はどんなものがありますか？ タオル・浴衣・ひげ剃り・ボディーソープ・シャンプー・リンス・ 歯ブラシ・歯磨き粉・石鹸・クシなどがございます。

各種割引券や宿泊券などは利用できますか？ ＪＴＢナイスステイをご利用いただけます。ＪＴＢナイストリップ・ ＶＩＳＡなどのチケットはご利用いただけません。

記念日などには、どのような手配ができますか？ ご要望に応じて、有料にて花束やケーキなどを手配させて いただきます。

最寄りの駅からの送迎をしてもらえますか？ ＪＲ浜松駅・ＪＲ弁天島駅より、予約制の無料シャトルバスを 運行していますので、ご利用ください。

チェックイン前でも荷物は預かってもらえますか？ フロントにてお預かりいたしますので、お気軽にお申し付け ください。

赤ちゃんでも料金はかかりますか？ ０歳は無料ですが、１歳〜５歳は施設利用料として ２,１００円（料理・寝具はなし）をいただいております。

キャンセル料はかかりますか？ 申し訳ありませんが、キャンセル料をいただく場合が ありますので、詳しくはお電話にてご確認ください。

ホテルの近くにコンビニはありますか？ ホテル近くにセブンイレブンがございます。 徒歩約1分（約50m先）

貸出用備品はなにがありますか？ 麻雀・囲碁・将棋・トランプ・ビンゴ・還暦セット・ベビーチェア・ ドライヤー・ズボンプレッサーなどがございます。

クレジットカードは使用できますか？ ご利用いただけます。お手持ちのカードをご確認ください。 【 ＵＦＪ・ＪＣＢ・ＶＩＳＡ・ＵＣ・ＤＣ・ダイナーズ・マスターズ・アメックス 】

事前に荷物を送っても大丈夫ですか？ 宿泊日・ご予約者名を明記のうえ、下記までお送りください。 時わすれ 開華亭 〒431-1209 静岡県浜松市舘山寺町412　　ＴＥＬ.053-487-0208